Aplicaţia de gestiune a clienţilor unui furnizor de servicii internet

Aplicaţia de gestiune a clienţilor unui furnizor de servicii internet
Cuprins

1. Introducere................................................................................................................. 5
1.1. Internetul şi apariţia world wide web.................................................................. 5
1.1.1. Evoluţia Internetului ............................................................................... 5
1.1.2. World Wide Web .................................................................................... 7
1.1.3. Fenomenul Internet.................................................................................. 10
1.2. Limbajul HTML ................................................................................................. 16
1.2.1. Apariţia HTML ....................................................................................... 16
1.2.2. Standardul HTML ................................................................................... 16
1.2.3. Caracteristicile limbajului HTML ........................................................... 20
1.3. Comunicaţia prin intermediul web-ului ............................................................. 22
1.3.1. Browsere web si servere web .................................................................. 22
1.3.2. Solicitarea informaţiilor via URL ........................................................... 23
1.3.3. Servere web şi HTTP .............................................................................. 24
1.4. Internet- sursă generatoare de venituri uriaşe..................................................... 26
1.4.1. Tehnologii de dezvoltare aplicaţii internet pentru succesul afacerilor.... 28
2. Realizarea unui site web ............................................................................................ 35
2.1. Proiectarea site-ului web .................................................................................... 35
2.1.1. Planificarea .............................................................................................. 35
2.1.2. Proiectarea interfeţei ............................................................................... 39
2.1.3. Programarea ............................................................................................ 42
2.2. Elemente de bază ale unui document web ......................................................... 42
2.3. Principii de web design ...................................................................................... 44
2.3.1. Consideraţii privind lungimea paginii .................................................... 44
2.3.2. Aspectul ................................................................................................... 44
2.3.3. Simplitatea ............................................................................................... 45
2.3.4. Echilibrul vizual ...................................................................................... 46
2.3.5. Proporţionalitatea .................................................................................... 47
2.3.6. Contrastul ................................................................................................ 47
2.3.7. Tiparul ..................................................................................................... 48
2.3.8. Armonia ................................................................................................... 48
3. Prezentarea generala a aplicaţiei „Gestiunea portofoliului de clienti ai unui ISP”... 48
3.1. Tipuri de utilizatori ............................................................................................ 49
3.2. Modul de administrare ....................................................................................... 49
3.2.1.Clienti online ............................................................................................ 50
3.2.2.Reclamaţii.................................................................................................. 51
3.2.3. Statistici trafic.......................................................................................... 52
3.2.4. Clienţi.…….............................................................................................. 52
3.2.5. Abonamente............................................................................................. 53
3.2.6. IP-uri publice............................................................................................ 54
3.2.7. Firewall..................................................................................................... 55
3.2.8. Downloads................................................................................................ 55
3.2.9. Configurări generale................................................................................. 56
3.2.10. Texte site................................................................................................ 56
3.2.11. Logout.................................................................................................... 56
3.3. Modul client ....................................................................................................... 56
3.3.1. Oferte........................................................................................................ 57
3.3.2. Download................................................................................................. 57
3.3.3. Suport....................................................................................................... 57
3.3.4. Trafic........................................................................................................ 58
3.3.5. Contact..................................................................................................... 58
3.4. Descrierea fişierelor aplicaţiei............................................................................. 58
4. Implementarea aplicaţiei .......................................................................................... 60
4.1. Tehnologiile utilizate ......................................................................................... 60
4.1.1. PHP ......................................................................................................... 61
4.1.2. MySql ...................................................................................................... 63
5. Managementul calităţii software ............................................................................... 64
5.1. Caracteristici de calitate ..................................................................................... 64
5.2. Testarea aplicaţiei ............................................................................................... 66

Concluzii ....................................................................................................................... 67

Bibliografie ................................................................................................................... 69

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