E-TURISM , TENDINTE SI PERSPECTIVE

E-TURISM , TENDINTE SI PERSPECTIVE


CUPRINS
Denumire capitol Pag.
Rezumat 4
Capitolul I Studiu asupra noilor tendinte in turism 5
1.1. Conceptul de comportament al consumatorului 5
1.2. Factorii care determină comportamentul consumatorului 10
1.3. Implicarea consumatorului 25
Capitolul II Serviciile Internet şi comportamentul utilizatorilor 28
2.1. Internetul ca instrument de marketing online 28
2.2. Particularităţile marketingului online 30
2.3. Serviciile Internet şi piaţa online 35
2.4. Comportamentul utilizatorilor de servicii Internet 51
Capitolul III Studiu de caz: Oportunităţi şi obstacole în găsirea de către utilizatorii Internet a informaţiilor despre zona turistică Clisura Dunării-Moldova Nouă 52
3.1. Prezentarea Defileului Dunării în zona Moldova Nouă 52
3.2. Atracţiile turistice 60
3.3. Oportunităţi şi obstacole în dezvoltarea zonei turistice Moldova Nouă 63
Capitolul IV Concluzii şi contribuţii 71
Bibliografie 73
Pentru lucrare, mail la gostian.gostian@gmail.com.pret 200 Lei.

Tehnica tranzacţiilor internaţionale cu servicii turistice

Tehnica tranzacţiilor internaţionale cu servicii turistice

CUPRINS

REZUMAT 6
1. CONSIDERAŢII INTRODUCTIVE PRIVIND SERVICIILE TURISTICE 7
1.1. Terminologia operaţiunilor de servicii turistice 7
1.1.1. Terminologia elaborată de Organizaţia Mondială a Turismului 7
1.1.2. Termenii cu care se operează în organizarea şi desfăşurarea activităţii de turism în România 11
2. TOUR-OPERATORII 14
2.1. Definire conceptuală şi tipologie 14
2.1.1. Tipuri de tour-uri organizate de tour-operatori 16
2.2. Implicarea toru-operatorilor în societăţi transnaţionale de turism 19
3. OPERAŢIUNI SPECIFICE RESTAURANTELOR 21
3.1. Tipuri de unităţi de alimentaţie 23
3.2. Tendinţe înregistrate pe plan mondial în sectorul alimentaţiei 26
3.3. Studiu de caz nr.1 – Pizza în ascensiune 27
3.4. Studiu de caz nr. 2 – Australia – ţară ospitalieră cu o bucătărie modernă 28
4. TRANSPORTATORII AERIENI 30
4.1. Tipuri de pasageri 31
4.2. Tipuri de curse aeriene de pasageri 33
4.3. Tipuri de aranjamente turistice de curse regulate 34
4.4. Studiu de caz nr.3 – Serviciile oferite de companiile de transport aerian 41
5. ALTE FORME DE TRANSPORT TURISTIC 44
5.1. Transporturile turistice rutiere 44
5.1.1. Studiu de caz nr.4 – Tarife pentru transport turistic 46
5.1.2. Studiu de caz nr.5 – Comandă de transport 47
5.1.3. Infrastructura tehnică a transporturilor turistice rutiere 48
5.1.4. Tendinţe în dezvoltarea turismului automobilistic 50
5.1.5. Închirierile de autoturisme (Rent a car) 52
5.2. Transporturile turistice feroviare 53
5.3. Transporturile turistice maritime şi navale 57
5.3.1. Produsele turistice ale companiilor maritime 58
5.3.2. Comercializarea produselor companiilor maritime 59
6. CONCLUZII 60
BIBLIOGRAFIE 61
Daca va intereseaza lucrarea, trimite un mail la gostian.gostian@gmail.com.Prt 200 lei

BĂNCILE CENTRALE ŞI IMPLICAŢIILE LOR ASUPRA POLITICII MONETARE

BĂNCILE CENTRALE ŞI IMPLICAŢIILE LOR ASUPRA POLITICII MONETARE

INTRODUCERE............................................................3
Fundamente teoretice privind independenţa băncilor centale...............................8
I.1 Semnificaţia conceptului de independenţa băncilor centrale...........................8
I.2 Abordări ale independenţei băncilor centrale în literatura de specialitate....................................................17
I.3 Avantaje şi inconveniente ale independenţei băncilor centrale................... 21
CAPITOLUL 2............................................................... 24
Independenţa băncilor centrale – premisă a eficienţei politicii monetare......... 24
II.1 Criterii de cuantificare a gradului de independenţă................................... 24
II.2 Dificultăţi în aprecierea independenţei băncii centrale.............................. 32
CAPITOLUL 3............................................................... 41
Analiza comparativă a independenţei băncilor centrale în ţări membre ale Uniunii Europene................................................................ 41
III.1 Independenţa Băncii Centrale Europene – pivot al credibilităţii politicii monetare..................................................................................................................... 41
III. 2 Credibilitatea politicii monetare şi independenţa Băncii Angliei............ 48
III. 3 Analiza independenţei băncilor centrale din Europa Centrală şi de Est............................................................. 51
CAPITOLUL 4............................................................ 60
Independenţa Băncii Naţionale a României şi implicaţiile sale asupra politicii monetare................................................... 61
IV. 1 Evoluţia gradului de independenţă al Băncii Naţionale a României (în perioada 1880-1990...................................................................... 61
IV. 2 Autonomia Băncii Naţionale a României din anul 1990 până în prezent................................................................ 67
IV. 3 Impactul independenţei Băncii Naţionale a României asupra politicii monetare........................................................ 77
Concluzii şi propuneri....................................................86
Bibliografie......................................................................91

Daca va intereseaza aceasta lucrare, mail la gostian.gostian@gmail.com

AVORTUL - FENOMEN MEDICAL, RELIGIOS ŞI PSIHO-SOCIAL

AVORTUL - FENOMEN MEDICAL, RELIGIOS ŞI PSIHO-SOCIAL

Daca va intereseaza lucrarea, trimite-ti mail la gostian.gostian@gmail.com si va dau si cuprinsul.

„Avortul reprezintă întreruperea accidentală sau provocată a gravidităţii înainte ca făul să poată trăi în afara organismului matern” (Coteanu, Seche, Seche, 1996, pag.78). Definiţia data de Organizaţia Mondială a Sănătăţii este limitată la terminarea sarcinii înainte de 22 săptamini de graviditate, calculată după data primei zile a ultimei menstruaţii şi expulzarea (eliminarea) unui făt care cântăreşte mai puţin de 500 g.
Diferite aspecte ale avortului
Zilnic se efectuează avorturi în spitalele de ginecologie dar şi în cabinetele particulare şi destul de des se întâlnesc cazuri, în care, fete tinere, datorită unei hotărâri luate în mod pripit, ajung în imposibilitatea de a mai deveni vreodată mame. Astfel ele riscă să-şi pericliteze viitorul, o familie, o căsnicie fericită (Marcu, Roşca, Dondiuc, 1993).
Aspectul medical
Avortul este, din punct de vedere medical, o operaţie despre care nu s-ar putea spune că e benefică. Este poate singura dată în medicină când relaţia medic-pacient nu are scop taumaturgic (vindecător). Este prima dată când relaţia medic-pacient se inversează şi-şi pierde orice valoare, pentru că la medic se prezintă de fapt doi pacienţi sănătoşi: unul din ei pleacă bolnav şi celălalt moare. De aceea n-am putea să-i spunem relaţie medic-pacient. Am putea să-i spunem doar o rezolvare a unei situaţii neplăcute cu alta şi mai rea, şi mai neplăcută, mai dăunătoare, atât trupului cât şi sufletului (Marcu, Roşca, Dondiuc, 1993).
S-au făcut numeroase filme în care se poate vedea ce este un om, cum are loc naşterea acestui om, dar mai ales de ce credem noi că este om de la concepţie până la naştere.
„Există un număr de tehnici de avort, care sunt folosite în mod curent în toată lumea. Fiecare dintre acestea nu duce decât la omorul intenţionat al unui copil. Cel mai adesea, metoda se alege în funcţie de etapa de dezvoltare a fătului. Contează, bineînţeles şi de tradiţia locului, preferinţa mamelor, tehnica medicală disponibilă ş.a.”(Seaudeau, 25 – 27 sept. 2001, Bucureşti, pag. 278).

PLAN DE AFACERI- SC ZIMBRUL IO&CO SRL

PLAN DE AFACERI- SC ZIMBRUL IO&CO SRL

Am un mic plan de afaceri de 30 de pagini.

A. PRZENTARE GENERALA

A.1 AGENTUL ECONOMIC

1.Denumirea agentului economic: SC Zimbrul IO&CO SRL

2.Forma juridica: Societate cu raspundere limitata

3.Adresa: Covasna, str.Gabor Aron, nr:6C jud. Covasna

4.Inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului cu nr 194 din anul
1991 cod fiscal R560628

5.Proprietari: RALUCA OLTITA CONDREA

6.Scurt istoric: Societatea s-a infiintat in anul 1991 si de la infiintare a desfasurat activitati de turism, servicii in turism si comert. Mai exact activitatea a inceput prin deschiderea unui magazin si a unui restaurant in localitatea Intorsura Buzaului, activitate care era foarte profitabila pentru firmain acea perioada. Ulterior s-a mai deschis un magazin-consignatie inorasul Covasna. De asemenea s-au desfasurat si activitati de comert exterior cu parteneri din Germania, existand si o asociere in acest sens cu un partener german. Mentionam ca societatea noastra a fost printre primele societati din zona care aveau perspective. Pana in 1999 societatea i-a avut ca asociati pe Condrea Ioan si Iorgulescu George.

7.Valoarea capitalului social subscris:897.600.000.000 lei
-din care varsat: 897.600.000.000 lei

8.Principalul obiect de activitate desfasurat efectiv: Activitati ale agentiilor de turism si asistenta turistica, mai exact prestari servicii de restaurant.

9.Produsele realizate/serviciile prestate efectiv: Societatea a desfasurat activitati de turism si prestari servicii in turism-restaurant, cat si activitati
de comert cu amanuntul de produse alimentare si nealimentare.

10.Managementul agentului economic este asigurat de catre Raluca Oltita Condrea-licentitata a Universitatii Europene Dragan, specializarea
Finante-Contabilitate.
Daca va intereseaza planul de afaceri al acestei societati, mail la gostian.gostian@gmail.com

STUDIU PRIVIND ASIGURĂRILE RCA LA ALLIANZ ŢIRIAC ASIGURĂRI

STUDIU PRIVIND ASIGURĂRILE RCA LA ALLIANZ ŢIRIAC ASIGURĂRI

INTRODUCERE………………………………………………………………............…1

1.ALLIANZ ŢIRIAC ASIGURĂRI…………………………......
ISTORIC.ÎNFIINŢARE..............................................................2
1.2 STRUCTURA ORGANIZATORICA A FIRMEI....................................................2
1.3 PERSONALUL șI MANAGERII...............................
2. ACTIVITATEA FIRMEI
2.1 2.1.SITUAŢIA ECONOMICO-FINANCIARĂ.........................................................6
2. 2 ASIGURARE DE AVARII ŞI FURT A AUTOVEHICULELOR..........................8
2.3 TARIFUL PRIMELOR RCA ALLIANZ ASIGURĂRI 2009-2010.......................11

CONCLUZII.....................................................................15

Poti trimite un mail la gostian.gostian@gmail.com daca te intereseaza referatul.

Studiu de caz privind auditul fiscal al obligaţiilor salariale ale angajatorului la S.C.X S.R.L

Studiu de caz privind auditul fiscal al obligaţiilor salariale ale angajatorului la S.C.X S.R.L

MOTIVAŢIA ALEGERII TEMEI……………………………………….........……....1

STUDIU DE CAZ PRIVIND AUDITUL FISCAL SALARIALE
AL OBLIGAŢIILOR ALE ANGAJATORULUI LA
S.C. X S.R.L ……………………………………………………………………..2

PREZENTATEA S.C. ”PECO NEAMŢ” S.A ………………………………….……..2
OBLIGAŢIILE SALARIALE ALE ANGAJATORULUI
SC X.S.R.L.........4
...........................................16

ANALIZA CONSTITUIRII RESURSELOR FINANCIARE ALE BUGETULUI LOCAL AL PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI x

ANALIZA CONSTITUIRII RESURSELOR FINANCIARE ALE BUGETULUI
LOCAL AL PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI x

INTRODUCERE……………………………………………………………….........……1

1 PREZENTAREA PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI X.....................................................2

2. ANALIZA CONSTITUIRII RESURSELOR FINANCIARE ALE BUGETULUI
LOCAL AL PRIMĂRIEI MUNICIPIULUI X…………………………………….….5

2.1 ANALIZA MODULUI DE CONSTITUIRE A VENITURILOR PROPRII DIN IMPOZITE SI TAXE..................................................................................5
2.2 ANALIZA GENERALĂ A STRUCTURII VENITURILOR BUGETULUI LOCAL AL MUNICIPIULUI X………………………………………………………..6
2.3 ANALIZA MODULUI DE CONSTITUIRE A MIJLOACELOR DE ECHILIBRARE DIN COTE SI SUME DEFALCATE………………………………………..8
2.4 CORELAŢIILE BUGETULUI LOCAL AL MUNICIPIULUI X CU ALTE VERIGI ALE SISTEMULUI BUGETAR……………………………………………...............10

CONCLUZII.....................................................................................................................
Daca te intereseaza acest referat, trimite un mail la gostian.gostian@gmail.com

DETERMINAREA TAXEI PE VALOAREA ADAUGATA LA S.C X SRL

DETERMINAREA TAXEI PE VALOAREA ADAUGATA LA S.C X SRL

INTRODUCERE……………………………………………………………….........……1

1 DETERMINAREA TAXEI PE VALOAREA ADAUGATĂ
LA S.C "X SRL………………………………………………………………..2
1.1. PREZENTAREA GENERALĂ A SOCIETĂŢII……………………..........2
1.2. TAXA PE VALOAREA ADAUGATĂ ÎN PRACTICA FISCALĂ DIN ROMÂNIA…………………………………………………………………………………….….3
1.1.2. Aspecte generale privind taxa pe valoarea adaugată...................................3
1.1.3 Plătitorii T.V.A…………………………………………………………..4
1.1.4 Operaţiunile economice supuse T.V.A-ului...............................................5
1.1.5 Determinarea și plata T.V.A.......................................................................6
1.3.DETERMINAREA TAXEI PE VALOAREA ADAUGATA LA S.C "X SRL.........................................................................................................................9
CONCLUZII.....................................................................................................................14

Aplicaţia de gestiune a clienţilor unui furnizor de servicii internet

Aplicaţia de gestiune a clienţilor unui furnizor de servicii internet
Cuprins

1. Introducere................................................................................................................. 5
1.1. Internetul şi apariţia world wide web.................................................................. 5
1.1.1. Evoluţia Internetului ............................................................................... 5
1.1.2. World Wide Web .................................................................................... 7
1.1.3. Fenomenul Internet.................................................................................. 10
1.2. Limbajul HTML ................................................................................................. 16
1.2.1. Apariţia HTML ....................................................................................... 16
1.2.2. Standardul HTML ................................................................................... 16
1.2.3. Caracteristicile limbajului HTML ........................................................... 20
1.3. Comunicaţia prin intermediul web-ului ............................................................. 22
1.3.1. Browsere web si servere web .................................................................. 22
1.3.2. Solicitarea informaţiilor via URL ........................................................... 23
1.3.3. Servere web şi HTTP .............................................................................. 24
1.4. Internet- sursă generatoare de venituri uriaşe..................................................... 26
1.4.1. Tehnologii de dezvoltare aplicaţii internet pentru succesul afacerilor.... 28
2. Realizarea unui site web ............................................................................................ 35
2.1. Proiectarea site-ului web .................................................................................... 35
2.1.1. Planificarea .............................................................................................. 35
2.1.2. Proiectarea interfeţei ............................................................................... 39
2.1.3. Programarea ............................................................................................ 42
2.2. Elemente de bază ale unui document web ......................................................... 42
2.3. Principii de web design ...................................................................................... 44
2.3.1. Consideraţii privind lungimea paginii .................................................... 44
2.3.2. Aspectul ................................................................................................... 44
2.3.3. Simplitatea ............................................................................................... 45
2.3.4. Echilibrul vizual ...................................................................................... 46
2.3.5. Proporţionalitatea .................................................................................... 47
2.3.6. Contrastul ................................................................................................ 47
2.3.7. Tiparul ..................................................................................................... 48
2.3.8. Armonia ................................................................................................... 48
3. Prezentarea generala a aplicaţiei „Gestiunea portofoliului de clienti ai unui ISP”... 48
3.1. Tipuri de utilizatori ............................................................................................ 49
3.2. Modul de administrare ....................................................................................... 49
3.2.1.Clienti online ............................................................................................ 50
3.2.2.Reclamaţii.................................................................................................. 51
3.2.3. Statistici trafic.......................................................................................... 52
3.2.4. Clienţi.…….............................................................................................. 52
3.2.5. Abonamente............................................................................................. 53
3.2.6. IP-uri publice............................................................................................ 54
3.2.7. Firewall..................................................................................................... 55
3.2.8. Downloads................................................................................................ 55
3.2.9. Configurări generale................................................................................. 56
3.2.10. Texte site................................................................................................ 56
3.2.11. Logout.................................................................................................... 56
3.3. Modul client ....................................................................................................... 56
3.3.1. Oferte........................................................................................................ 57
3.3.2. Download................................................................................................. 57
3.3.3. Suport....................................................................................................... 57
3.3.4. Trafic........................................................................................................ 58
3.3.5. Contact..................................................................................................... 58
3.4. Descrierea fişierelor aplicaţiei............................................................................. 58
4. Implementarea aplicaţiei .......................................................................................... 60
4.1. Tehnologiile utilizate ......................................................................................... 60
4.1.1. PHP ......................................................................................................... 61
4.1.2. MySql ...................................................................................................... 63
5. Managementul calităţii software ............................................................................... 64
5.1. Caracteristici de calitate ..................................................................................... 64
5.2. Testarea aplicaţiei ............................................................................................... 66

Concluzii ....................................................................................................................... 67

Bibliografie ................................................................................................................... 69

Trimite un mail la gostian.gostian@gmail.com daca te intereseaza lucrarea. Pret 200 Lei

MANAGEMENTUL RELATIEI CU CLIENTII SI SERVICIILE DE EXTERNALIZARE LA EUROANSWER

MANAGEMENTUL RELATIEI CU CLIENTII SI SERVICIILE DE EXTERNALIZARE LA
EUROANSWER

Cuprins

Capitolul 1. Managementul relatiei cu clientii
1.1.Conceptul de CRM
1.2.Conceptul de Call Centre
1.3. Tipologia Call Centrelor
1.4. Conceptul de Outsourcing

Capitolul 2 – Euroanswer pe piata romaneasca de Call Centre
2.1. Scurt istoric al organizatiei. Misiune, viziune, obiective
2.1.1 Mediul Extern
2.1.2 Mediul Intern
2.2. Mediul competitional si coordonatele de piata pentru Euroanswer
2.3. Managementul relatiei cu clientii - Avantaj competitiv

Capitolul 3 – Strategia de marketing adoptata de Euroanswer
3.1. Strategia de piata
3.2. Produse si servicii
3.3. Strategia de distributie
3.4. Strategia de ofertare
3.5. Strategia de comunicare

Concluzii

Anexa 1 – Analiza SWOT Euroanswer.
Anexa2 – Organigrama Euroanswer

Bibliografie
Aceasta lucrare isi propune sa urmareasca activitatea desfasurata de organizatia Euroanswer ce are ca principala activitate managementul relatiei cu clientii si rolul pe care il joaca existenta unui serviciu pentru clienti intr-o companie, cat si externalizarea lui catre o echipa de profesionisti si de ce este rentabil sa deschizi un call centre in Romania.
Conceptul de call centre este relativ recent pe piata romaneasca. In mass-media de afaceri, dar mai ales pe web, intalnim tot mai mult termenul de « call centre », termen ce pana acum cativa ani era celor mai multi dintre noi necunoscut. Actualmente a devenit un cuvant-cheie in marketing-ul direct, fie ca denumeste un departament, o oferta de servicii sau chiar o intreaga organizatie.
Desi in prezent cei mai multi dintre noi avem o imagine de ansamblu asupra acestei notiuni, am incercat sa ofer o viziune mai concreta asupra a tot ceea ce implica un call centre, insa mai ales asupra importantei externalizarii serviciilor de call centre catre companii specializate si utilizarea lui ca un puternic instrument de marketing.
De asemenea vom putea observa, pe parcursul acestei lucrari, de ce externalizarea serviciului de relatii clienti constituie un avantaj competitiv.

Daca te intereseaza aceasta lucrare, trimite-mi un mail la gostian.gostian@gmail.com

AUDITUL SISTEMULUI INFORMATIC CONTABIL LA S.C X S.R.L

AUDITUL SISTEMULUI INFORMATIC CONTABIL LA S.C x S.R.L

Auditarea sistemului informatic financiar-contabil constă în verificarea şi controlul activităţilor sistemului respectiv care este practic un caz particular de sistem informatic economic. Sistemul informatic economic fiind, la rândul lui, un caz particular de sistem informatic, tehnicile şi mecanismele de auditare a sistemelor informatice sunt valabile şi pentru sistemele informatice economice, inclusiv pentru sistemele financiar- contabile. De aceea, la nivel de sinteză se va discuta numai despre auditarea sistemelor informatice, ca fiind mai cuprinzătoare.
Pentru a înţelege procesul de audit al sistemului financiar- contabil, ca sistem economic, trebuie făcută distincţie între auditul activităţilor economice desfăşurate în cadrul unui organism economic şi auditul sistemului informatic utilizat de organismul economic respectiv, pentru evidenţa activităţilor desfăşurate şi a bunurilor sale.
Auditul activităţilor economice desfăşurate de un organism economic urmăreşte:
- evidenţierea tuturor activităţilor economice desfăşurate, prin înregistrarea corectă a acestora, pe documente de evidenţă şi control - suport de hârtie sau format electronic;
- efectuarea prelucrărilor asupra datelor rezultate din activităţile economice desfăşurate, în conformitate cu regulile de gestiune internă ale acestuia, cu normele, reglementările şi legislaţia în vigoare;
- generarea tuturor rapoartelor şi situaţiilor necesare factorilor de conducere (managerilor) pentru a lua cele mai bune decizii;
- determinarea valorii taxelor şi impozitelor care trebuie plătite, conform legislaţiei în vigoare;
- întocmirea corectă a declaraţiilor financiare, în conformitate cu legislaţia în vigoare.
Auditul activităţilor sistemului informatic, utilizat de un organism economic în desfăşurarea activităţilor sale economice, urmăreşte;
- asigurarea corectitudinii, completitudinii şi preciziei datelor introduse în sistem, deoarece afectează rezultatele prelucrărilor efectuate de acesta;
- asigurarea corectitudinii prelucrărilor efectuate asupra datelor introduse în sistem, în sensul că rezultatele acestora respectă regulile de gestiune specifice organismului economic respectiv şi legislaţia în vigoare;
- asigurarea corectitudinii şi integrităţii ieşirilor sistemului, în sensul că acestea sunt cele solicitate de managerii organismului economic respectiv şi de organismele de control financiar;
- asigurarea corectitudinii procedurilor de control (controalelor) folosite pentru auditarea sistemului informatic respectiv.
CUPRINS

Capitolul 1 AUDITAREA SISTEMELOR INFORMATICE FINANCIAR- CONTABILE_______________________________________________________Pag.1

1.1 Introducere…………...............................................................................................Pag.1
1.2 Controlul intern într-un sistem informatic.......................................................................................................................Pag.3
1.3 Planificarea auditului şi a controalelor de audit.............................................................Pag.5

Capitolul 2 SECURITATEA SISTEMULUI INFORMATIC
LA X______________________________________________Pag.11

2.1 Prezentarea societăţii............................................................................................Pag.11
2.2 Descrierea reţelei şi a staţilor de lucru
la S.C. X S.R.L.............................................................................Pag.12
2.3 Securitatea sistemului informatic
LA X..............................................................................................Pag.13
2. 4 Chestionare de evaluare a riscurilor sistemului informatic
la S.C. X S.R.L..............................................................................Pag.15

Capitolul 3 CONTROLUL PROGRAMULUI DE CONTABILITATE
LA S.C. X S.R.L___________________________________..Pag.18

3.1 Descrierea aplicaţiei de contabilitate Neosys.......................................................................................................................Pag.18
3.2 Controlul aplicaţiei NEOSYS....................................................................................................................Pag.21
3.3 Programe antivirus folosite de SC X S.R.L..........................................................................................................................Pag.33


CONCLUZII RECOMANDǍRI AUDIT............Pag.40

Bibliografie………………………………………………………………………..Pag. 42